Najpierw sprawdź link do śledzenia, który otrzymałeś od naszego partnera logistycznego – status od kuriera często pojawia się dopiero dzień przed doręczeniem.
Upewnij się też, że adres dostawy jest poprawny. Jeśli wybrałeś paczkomat, sprawdź termin odbioru oraz kod dostępu.
Jeśli minęło już 3–4 dni robocze od wysyłki + dodatkowe 2 dni i paczka wciąż nie dotarła, napisz do nas na info@skinguru24.pl, podając numer zamówienia. Otworzymy zgłoszenie u kuriera (może być potrzebne krótkie oświadczenie o niedoręczeniu).
Jeśli kurier potwierdzi zaginięcie przesyłki, od razu wyślemy nowy towar lub zwrócimy pieniądze. ✨